调解方法是指在运用一定的调解纠纷的形式下,具体采取的解决纠纷的措施。由于民间纠纷是复杂多样的,当事人的情况各有差异,因此,在调解纠纷时,应根据不同的情况,选择不同的调解方法,有时根据需要还可以同时结合使用几种调解方法。
常用的调解方法有:
1、以关心爱护的态度,疏导说理的方式,循循善诱的言语,苦口婆心,反复调解,启发当事人的思想觉悟。
2、利用法律条文、政策规定和优良的传统,提高当事人的思想认识、道德观念。
3、要善于利用当事人社会关系中的积极力量来帮助说服当事人。
4、善于倾听双方当事人的意见,不可先入为主,偏听偏信。
5、要善于调查研究,查清事实真相,找出纠纷的原因、争执的焦点和纠纷中的关键人物
6、要善于把说服劝导工作和解决实际问题结合起来。
7、要善于抓典型人、典型事,解决一件,教育一片。
8、要善于适时回访,巩固调解成果。
9、凡是涉及两个单位群众之间发生的纠纷,调解组织必须共同协商解决。