“刚开始看到这些字，我以为填个起诉状会很麻烦会折腾大半天，没想到原来这么简单！”自九三人民法院全力推行“两状”示范文本工作后，诉讼服务大厅中经常传来当事人这样的感慨。

为不断满足人民群众对诉讼便利以及提升司法质效的更高需求，今年以来，九三人民法院积极开展“两状”示范文本推广应用，推动诉讼服务从“能办”向“好办”“易办”转型升级，切实打通司法便民的“最后一公里”。

打造“引导+指导”工作方式，在诉讼服务中心建立4人导诉团队，针对无委托代理人、不知道如何填写的当事人，工作人员根据其诉求，指导当事人正确使用示范文本。在诉讼服务大厅设立“两状”示范文本线上获取及使用展板，以及“人民法院在线服务”小程序截图，方便群众查阅使用。同时，在诉讼服务大厅滚动播放示范文本填写步骤专题讲解视频，内容，一步一步指导群众如何书写起诉状、答辩状，视频内容简洁明了，易懂好上手。确保当事人能够准确、高效完成诉讼文书提交，让群众少走弯路、快速办事。

联合辖区社区、企业召开座谈会，详细介绍“两状”示范文本，阐释大力推进示范文本工作宣传的重要性，与司法局、律师协会、人民调解委员会等单位建立联动机制，形成宣传推广合力，推动示范文本全面普及。线上利用微信公众号等网络平台发布图文并茂的推文信息，开通“法院教您填‘两状’”专栏，录制指导视频，介绍“两状”示范文本的填写重点和注意事项。线下组织干警走进社区、街道开展普法宣传，让群众充分理解“两状”示范文本的核心内容、制定意义及应用价值。

构建“内部强能+外部赋能”双轨培训体系，常态化开展“两状”示范文本培训，规范全体法院干警对“两状”示范文本标准化的应用，重点讲解填写中的常见误区，切实提升干警诉讼服务质量和司法规范化水平。延伸司法触角，针对辖区调解员、社区工作者开展专项培训，以点带面推动诉讼文书规范化应用。通过结合典型案例，详细讲解示范文本的撰写要点及表述方法，在帮助调解员正确引导当事人规范提交法律文书的同时，也帮助调解员快速聚焦争议焦点，展开有针对性的调解，提高调解效率。