九三人民法院高度重视“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，结合辖区工作实际， 主动融入基层社会治理格局，进一步优化服务举措，通过加强诉讼服务中心建设、构建便民立案模式、创新发展新时代“枫桥经验”等，不断强化多元解纷与诉讼服务集成效应、辐射效应、联动效应。

事务集约办理的“服务站”

自诉讼服务中心重建以来，九三人民法院坚持以一站式多元解纷和诉讼服务体系建设理念为核心，以便民服务为宗旨，组建“一站式”团队，细化服务举措，合理布局窗口职能，实现了诉讼服务事项的一站式办理。制定《九三人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设实施方案》、《诉调对接工作流程管理规定》、《九三人民法院一站式得分推进表》等规章制度，在各法庭设联络员，建立“院直+法庭”整体推进的工作机制，并定期召开“一站式质效会议”，充分发挥连带作用，确保信息不断档、不脱节。截至11月末，本院"一站式”建设得分96.5分，位居全省并列第一名。窗口1名干警获得“全省法院2022年第二季度诉讼服务窗口司法作风示范标兵”荣誉称号。

纠纷有序分流的“集散地”

推动矛盾纠纷多元化解，构建“调解+速裁”一体化流转机制，实现案件诉调对接、繁简分流，实现诉前多元化解与案件审理提质增效相结合。由立案庭法官充分预判案件的繁简，繁简案件各持其道，直接分流到不同的团队。对简单的类案，快审团队以最短的时间、最便捷的方式解决纠纷。对繁琐案件，承办法官听取双方当事人的诉辩，精准把握案情的同时，充分发挥审委会的作用，必要时申请上级法院予以指导。目前，简易程序适用率90.78%，小额诉讼程序适用率22%。

案件高效化解的“门诊部”

突出“简而快”工作特色，在“简”上做文章，灵活运用小额诉讼、简易程序、独任审判和速裁团队，缩短平均审限。探索“要素式审判”，使庭审不囿于固定流程，而重点审理争议焦点，极大提高庭审效率。实行2名员额法官、2名书记员、1名特邀调解员的“2+2+1”配置，由法官选择匹配的辅助人员，对于简案、小额诉讼案件进行快速精准的专业化审理，以最优的人员结构提升司法效能。今年以来，立案庭速裁团队共审结速裁案件270件，占院机关一审民事案件47.4%。诉前调解案件1986件，平均办理时长2.13天，分调裁审案件占比164.16%。

九三人民法院发出首份要素式裁判文书

智慧便民服务的“自助机”

通过网上立案、网上保全、跨域立案、电子送达等智能辅助办案系统，使诉讼活动不再受到时空限制，降低疫情对法院工作的影响，减少当事人成本，极大提升人民群众的司法获得感与满意度。为引导当事人熟练掌握网上立案、跨域立案流程，制作操作教程小视频及办理流程指引进行线上线下宣传，使线上司法服务应用率不断提高。2022年以来，立案庭共立一审民商事案件1832件，网上立案 753件，网上立案率41%。电子送达率77.32%，网上缴费占比53%。并与其他法院积极沟通，办理跨域立案1件。